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如何恢复/重置Surface平板电脑(微软官方教程)

2016年08月22日 暂无评论 ⁄ 被围观 555 views+

一、恢复 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑

恢复 Surface 会重新安装 Windows,同时保留您的个人文件、设置、任何 Surface 预装的应用及从 Windows 应用商店安装的应用。

有两种恢复 Surface 的方法:

  1. 在 Windows 中恢复:如果 Windows 已加载并且您可以登录,则可以在 Windows 中执行恢复。
  2. 从 USB 恢复媒体恢复:如果 Windows 无法启动并且您有可用的 USB 恢复媒体,则可以通过使用 USB 执行恢复。

(一)在 Windows 中恢复

  • 步骤 1: 接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
  • 步骤 2: 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“设置”。)
  • 步骤 3: 点击或单击“更改电脑设置”。
  • 步骤 4: 点击或单击“更新和恢复”,然后点击或单击“恢复”。
  • 步骤 5: 在“恢复电脑而不影响你的文件”下,点击或单击“开始”。
  • 步骤 6: 点击或单击“下一步”,确保 Surface 已接通电源,然后点击或单击“恢复”。
  • 步骤 7: Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。(这可能需要几分钟。)

(二)从 USB 恢复媒体恢复

注意:创建 USB 恢复驱动器之前需要先下载 Surface 的恢复映像

按照下列步骤从 USB 恢复驱动器恢复 Surface:

  • 步骤 1: 关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽。
  • 步骤 2: 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
  • 步骤 3: 按住音量减小按钮,同时按下并释放电源按钮。
  • 步骤 4: 当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。
  • 步骤 5: 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
  • 步骤 6: 点击或单击“疑难解答”,点击或单击“恢复电脑”,然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
  • 步骤 7: 在“恢复电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”,然后点击或单击“恢复”。
  • 步骤 8: Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。 (这可能需要几分钟。)

 

二、重置 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑

警告:重置后,Surface 将还原为出厂设置:

•重置会重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用。

•您的所有个人文件将被删除,设置也会重置。您安装的所有应用都会被删除。有关备份文件的信息,请参阅备份照片、文档等。

•重置后,您需要将 Surface 作为全新产品来进行设置。

有三种重置 Surface 的方法。

  1. 在 Windows 中重置:如果 Windows 已加载并且您可以登录,则可以在 Windows 中执行重置。
  2. 从 Windows 登录屏幕重置:如果 Windows 登录失败,您可以从 Windows 登录屏幕执行重置。
  3. 从 USB 恢复媒体重置:如果 Windows 无法启动,您可以通过使用可用的 USB 恢复媒体执行重置。

(一)在 Windows 中重置

  • 步骤 1: 接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
  • 步骤 2: 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”。 (如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“设置”。)
  • 步骤 3: 点击或单击“更改电脑设置”。
  • 步骤 4: 点击或单击“更新和恢复”,然后点击或单击“恢复”。
  • 步骤 5: 在“删除所有内容并重新安装 Windows”下,点击或单击“开始”。
  • 步骤 6: 点击或单击“下一步”。
  • 步骤 7: 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。
  • 步骤 8: 点击或单击“重置”。

Surface 会重新启动,当重置过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。

(二)从 Windows 登录屏幕重置

附注:

  • 如果您忘记密码,则可能无需重置 Surface。
  • 如果您的 Surface 未连接键盘,则需要使用屏幕键盘执行重置步骤。在 Windows 登录屏幕中,点击或单击屏幕左下角的“轻松使用”图标 轻松使用图标,然后点击或单击“屏幕键盘”。

下面是方法步骤:

  • 步骤 1: 接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
  • 步骤 2: 在 Windows 登录屏幕中,点击或单击此屏幕右下角的“电源”电源图标 按钮。
  • 步骤 3: 按住 Shift 键。 (如果您使用屏幕键盘,请点击或单击 Shift 键。)
  • 步骤 4: 按住 Shift 键的同时,点击或单击“重启”。如果您获得“重启”提示,请点击或单击“重启”。Surface 重新启动后,会显示“选择一个选项”屏幕。
  • 步骤 5: 点击或单击“疑难解答”。
  • 步骤 6: 点击或单击“重置电脑”。 Surface 会重新启动,当 Windows 准备重置 Surface 时会显示 Surface 徽标。
  • 步骤 7: 在“重置电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”。
  • 步骤 8: 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。
  • 步骤 9: 点击或单击“重置”。

Surface 会重新启动,当重置过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。

(三)从 USB 恢复媒体重置

注意:若要了解如何创建 USB 恢复驱动器,请参阅创建 USB 恢复驱动器或下载 Surface 的恢复映像。

按照下列步骤从 USB 恢复驱动器重置 Surface:

步骤 1: 关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽。

步骤 2: 将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口。

步骤 3: 按住音量减小按钮,同时按下并释放 Surface 上的电源按钮。

步骤 4: 当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。

步骤 5: 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。

步骤 6: 点击或单击“疑难解答”,然后点击或单击“重置电脑”。

步骤 7: 如果提示输入恢复密钥,点击或单击屏幕底部的“跳过这个驱动器”。

步骤 8: 点击或单击要重置的目标操作系统。 这指的是 Surface 上当前安装的操作系统。

步骤 9: 点击或单击“是,对驱动器重新分区”。在下一页中,点击或单击“下一步”。

步骤 10: 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。

步骤 11: 点击或单击“重置”。Surface 会重新启动,当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。
(这可能需要几分钟。)

步骤 12: 仅 Surface 2 平板电脑:重新启动后,Surface 可能会提示您清除此计算机的 TPM(受信任的平台模块)。按 F12 或音量增大按钮以清除 TPM。

步骤 13: Surface 会继续重置过程。 (这可能需要几分钟。)

重置后

以下是重置 Surface 后应执行的操作:

•完成 Surface 设置步骤,包括选择地区和语言。

•使用之前使用的相同 Microsoft 帐户登录,以便重新安装已购买的 Windows 应用商店的应用等项目。

•检查重要更新。

•重新安装 Windows 应用商店的应用。在“开始”屏幕中,点击或单击“应用商店”。从屏幕上边缘向下轻扫或右键单击鼠标,然后点击或单击“你的应用”。选择您要安装的应用,然后点击或单击“安装”。

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